Er is steeds meer concurrentie waardoor een voordeel krijgen of behouden steeds lastiger wordt. Denk bijvoorbeeld aan de snel groeiende hoeveelheid social media apps. De stories van Snapchat (introductie 2013) zijn door Instagram (in 2016) overgenomen. Instagram heeft een groter platform en bereik dus viel de unieke waarde van Snapchat als snel weg en krimpte het platform. Het is dus belangrijk om goed onderscheidend te zijn, wat je met positionering kunt creëren.

Er is steeds meer informatie over een merk of markt en daar hebben we natuurlijk het kanaal voor… internet. Communicatie van merken zelf, onafhankelijke test en vergelijkingen, reviews, klachten en natuurlijk big data. De macht van de consument of klant is ook met sociale media sterk toegenomen. Een slechte review op Google of een post op Facebook kan al snel een golf aan negatieve publiciteit opleveren.

De macht van retailers en online platformen wordt steeds groter en groter. In supermarktland is dit al veel langer aan de gang. Supermarkten hebben samen ca. 60% van de foodmarkt in handen en met corona was dit in 2020 nog vele malen hoger.

Online is deze tussenstap eigenlijk gelijk te trekken aan de groei van internet en apps. Denk aan Thuisbezorgd of Booking.com die een significant deel van de ordergrote als commissie rekenen voor het gebruik van hun platform. Daarnaast komen er ook steeds meer partijen dus de tussenkomst van commerciële partijen overbodig maakt. Denk daarbij aan Uber of AirBNB.

Apps als thuisbezorg en booking.com maken het belang van merkpositionering juist duidelijk. Herkenbaarheid van jouw bedrijf of merk tussen de vele bedrijven ‘helpt’ consumenten te kiezen voor jouw bedrijf.

De consument wordt steeds kritischer zou je verwachten. Vooral in de punten 2 en 3 komt dat naar voren. Maar een vergelijkingssite geeft consumenten namelijk het advies wat de beste optie is, toch? Klopt ja. Maar hierdoor heeft de klant weinig tot geen gevoel zijn aankoop. “Het zal allemaal wel goed zijn” en hierdoor ontstaat een lage betrokkenheid.

Maar stel dat je op een webshop voor schoenen aan het zoeken bent en je 50 schoenen ziet waar je uit kunt kiezen. Dan kies je toch ‘onbewust’ voor het paar van dat merk waar je laatst op Instagram een advertentie voorbij zag komen of waar je laatst een filmpje van zag dat je aansprak.

Tijdens een onderzoek is gebleken dat mensen die langer (paar weken) hebben nagedacht over een aankoop, minder tevreden zijn over een aankoop dan mensen die hier korter (minder dan een dag) over na konden denken. Voor merkpositionering is dit belangrijk omdat hieruit blijkt dat een eerste indruk ontzettend belangrijk is. Van het eerste tot het laatste contact moet alles bijdragen aan een positieve ervaring van het merk.

Neem gerust contact met ons op. We staan graag voor je klaar om over  jouw merk en de positie daarvan in de markt te sparren.