Tijdens een
onderzoek is gebleken dat mensen die langer (paar weken) hebben nagedacht over een aankoop, minder tevreden zijn over een aankoop dan mensen die hier korter (minder dan een dag) over na konden denken. Voor merkpositionering is dit belangrijk omdat hieruit blijkt dat een eerste indruk ontzettend belangrijk is. Van het eerste tot het laatste contact moet alles bijdragen aan een positieve ervaring van het merk.